Primeiro, precisamos verificar algumas configurações no e-Capturador. Existem diversas possibilidades para que não consigamos realizar a baixa de documentos fiscais.
A primeira questão que precisamos verificar é se o certificado digital (A1 ou A3) está válido. Clicando em "Empresas" no menu principal, será listado todas as empresas cadastradas. Verifique se a empresa está em vermelho (1). Se estiver em vermelho, o e-Capturador indicará que o certificado digital está vencido/expirado. Neste artigo, explicamos como realizar a atualização do certificado digital (2).
Após analisar o certificado digital, verificamos se existe algum erro ou alerta na tela "Início". Caso seja demonstrado algum alerta, pode-se verificar os artigos abaixo para uma rápida solução:
1. Por que o e-Capturador apresenta a mensagem "Inativo temporariamente"?
2. Por que o e-Capturador apresenta a mensagem "Usuário e/ou senha inválido(s)"?
3. Por que o e-Capturador apresenta a mensagem "Fora do prazo de consulta de NF-e/CT-e, próxima consulta será..."?
4. Por que o e-Capturador apresenta a mensagem "Detectado Consumo Indevido no CNPJ 00.000.000/0000-00" e não baixa as NF-e's?
5. A NF-e é apresentada na tela do "Gerenciador de XML's" mas não fez a baixa do arquivo. Por quê?
Caso identifique algum erro diferente dos apresentados acima, clique aqui para nos encaminhar um ticket.
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